„Vielen Dank, dass Sie uns so wunderbar in unserer Situation geholfen haben“, beginnt eine erleichterte Gertrud Müller ihre Botschaft auf der Mailbox von Malermeister und Betriebsinhaber Guido Hörster. „Es handelte sich ja um einen reinen Zufall, als ich Sie morgens anrief und nach einem Fliesenleger suchte.“ 

Am Fall des Ehepaars Müller aus Altenkirchen wird deutlich, dass mk-farben auch in Notsituationen für seine Kunden zur Stelle ist. Eine kurzfristig veränderte Lebenssituation erforderte eine schnelle Sanierung des Badbereichs. Da Getrud Müller binnen kürzester Zeit keinen verfügbaren Fliesenleger fand, der das Badezimmer behindertengerecht umbauen konnte, sagte mk-farben-Geschäftsführer Guido Hörster kurzfristig seine Hilfe zu. Das Ergebnis kann sich ganz offenbar sehen lassen. So frohlockt Frau Müller: „Sie waren nachmittags sofort zur Stelle und haben so sauber und wunderbar gearbeitet. Es ist alles so schön geworden, dass ich mich nochmals bedanken möchte.“

 
Für den verantwortlichen Mitarbeiter Thomas Erdmann eine Selbstverständlichkeit: „Man hilft doch gerne, wo man helfen kann. Die Erleichterung stand dem Ehepaar Müller ins Gesicht geschrieben.“ Und weiter:„Manchmal erfordern ungewöhnliche Umstände außergewöhnliche Maßnahmen.“ Etwa, wenn ein Malerbetrieb kurzerhand den Umbau eines Badezimmers über die Bühne bringt.

Gertrud Müller beendet ihre Nachricht mit den Worten: „Wissen Sie: Meckern kann jeder, aber man muss auch mal danke sagen.“ mk-farben weiß das zu schätzen – ebenso, wie unsere Kunden unsere Flexibilität und Hilfsbereitschaft zu schätzen wissen.